Děkujeme za Vaši objednávku.

Na této stránce naleznete potřebné informace po objednání.

Platba převodem na účet

V případě platby převodem na účet je nutné objednávku před expedicí uhradit.

Platbu prosím odešlete na náš bankovní účet: 2800872500/2010 (Fio banka a.s.). Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Před odesláním platby prosím zkontrolujte zadané údaje, předejdete tím komplikacím s vyřízením objednávky.

V případě platby převodem expedujeme zboží po připsání platby na náš účet. Pokud byste expedici rádi urychlili, pak prosím pošlete na e-mailovou adresu objednávka@kosmetikarna.cz potvrzení o dokončené platbě a číslo objednávky.

Platba při převzetí zboží (dobírka)

Jestliže jste v objednávce zvolili platbu dobírkou, pak objednané zboží zaplatíte při převzetí zboží v hotovosti. A to dle Vámi zvolené varianty:

• pracovníku České pošty
• na vámi zvoleném výdejním místě Zásilkovny nebo Uloženky
• při osobním odběru na adrese: Milady Horákové 11, 602 00 Brno

Česká pošta – balík do ruky

Poštovní doručovatel Vám zásilku předá na Vámi zvolené adrese. Jestliže Vás nezastihne, pak bude zásilka uložena na Vaší dodací poště po dobu 7 dnů. Pokud si ji nestihnete vyzvednout, pak se nám vrací zpět. Někdy se to prostě může stát. Samozřejmě je možné vám v případě zájmu zásilku znovu vyexpedovat.

Po expedici posíláme odkaz na e-mailovou adresu (zadanou v objednávce), kde můžete zásilku sledovat na stránkách České pošty.

V případě platby převodem na účet objednané zboží expedujeme po připsání platby na náš účet. Více zde.

V případě platby poštovnímu doručovateli na Vámi zvolené adrese je možné platit pouze v hotovosti.

Výdejní místo Zásilkovna nebo Uloženka

Objednané zboží zasíláme na Vámi zvolené výdejní místo. Adresa výdejního místa je uvedena v rekapitulaci objednávky, kterou jsme zaslali (na Vámi zadaný e-mail) ihned po objednání.

Vyčkejte prosím na sms nebo e-mail, že je objednané zboží připraveno na výdejním místě k vyzvednutí. Zásilka pro Vás bude na výdejním místě připravena po dobu 7 dnů.

V případě platby převodem na účet objednané zboží expedujeme po připsání platby na náš účet. Více zde.

V případě platby při převzetí zboží (dobírka) je na výdejních místech možné platit pouze v hotovosti.

Osobní odběr Brno nebo Dražovice

V případě zvolení této varianty Vám bude objednané zboží předáno na adrese Milady Horákové 11, 602 00 Brno.

Vyčkejte prosím, než Vás budeme kontaktovat, že je objednané zboží připraveno k vyzvednutí.

V případě platby při převzetí, lze platit pouze v hotovosti.

Změny v objednávce

Potřebujete ve své odeslané objednávce dodatečně něco změnit? Pak nás pro jakékoliv změny kontaktujte na e-mailu objednávka@kosmetikarna.cz nebo tel. čísle: +420 777 101 282. Nezapomeňte prosím uvést číslo objednávky.

Změny je možné provádět pouze u objednávek, které ještě nebyly odeslány, a nebyl o nich informován dopravce.

Problémy s dodáním zásilky

Naší snahou je, aby dodávka vašich zásilek byla bezproblémová. V případě jakéhokoliv problému s doručením (např. zpožděné dodání, ztráta zásilky u dopravce, poškozená zásilka) nás neváhejte kontaktovat na e-mailu objednávka@kosmetikarna.cz nebo telefonním čísle +420 777 101 282 (pro rychlejší komunikaci prosím uveďte číslo objednávky)

Nenašli jste zde odpověď?

Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu objednávka@kosmetikarna.cz nebo telefonním čísle +420 777 101 282 (pro rychlejší komunikaci prosím uveďte číslo objednávky)